OPVOLGING
Hoe zorg ik dat ik niet vergeet een klant terug te bellen?
Opvolging gaat meestal niet mis omdat iemand niet wíl terugbellen, maar omdat de actie losstaat van het gesprek waarin ze ontstond. Maak de volgende stap daarom onderdeel van het vastleggen zelf.
Maak een actie concreet
“Later contact opnemen” is geen bruikbare taak. Leg vast wat je gaat doen en wanneer. Daardoor hoeft je geheugen niet als takenlijst te functioneren.
Koppel actie aan de klant
Als je later een taak ziet, wil je ook meteen kunnen terugvinden waarom die bestaat en wat er eerder is besproken.
Gebruik AI als voorstel, niet als eindbeslisser
AI kan actiepunten herkennen en voorstellen om een taak te maken. Jij controleert of de interpretatie klopt en welke deadline logisch is.
Hoe Bizzi-B helpt
Na een gesprek kun je verslag, taak en vervolgafspraak bij dezelfde relatie vastleggen. Daardoor blijft de context beschikbaar wanneer de actie weer op je scherm verschijnt.
Gerelateerde vragen
Nog niet gevonden wat je zoekt?
Vraag het Maya. Ze zoekt in de website en kennisbank en helpt je verder.