Home › Kennisbank › Worden mijn klantgesprekken gebruikt om AI-modellen te trainen?

PRIVACY

Worden mijn klantgesprekken gebruikt om AI-modellen te trainen?

Dat verschilt per AI-dienst en contract. Ga er bij zakelijke gesprekken daarom niet vanuit dat “AI” automatisch betekent dat gegevens wel of niet voor training worden gebruikt. Controleer de voorwaarden van de gebruikte AI-route en de instellingen die voor jouw account gelden.

Waarom is deze vraag belangrijk?

Klantgesprekken kunnen vertrouwelijke commerciële informatie bevatten. De manier waarop een AI-provider data mag gebruiken is daarom onderdeel van je leverancierskeuze.

Wat moet je controleren?

Kijk naar training, retentie, logging, subprocessors, regio van verwerking en de mogelijkheid om zakelijke data buiten modeltraining te houden.

Wat betekent dit voor Bizzi-B?

Bizzi-B moet per ondersteunde AI-route exact kunnen uitleggen welke afspraken gelden. Productclaims hierover worden daarom alleen gepubliceerd wanneer de technische inrichting en voorwaarden zijn bevestigd.

BYOK kan extra controle geven

Wanneer je een eigen goedgekeurde AI-provider koppelt, beheer je zelf de relatie en instellingen bij die provider. Dat neemt niet alle beveiligingsvragen weg, maar maakt de verantwoordelijkheden duidelijker.

Gerelateerde vragen

Kan ik zakelijke AI gebruiken zonder mijn klantgegevens zomaar met een AI-provider te delen?Waar worden mijn klantgesprekken en AI-samenvattingen opgeslagen?Hoe vind ik vóór een klantafspraak snel terug wat we de vorige keer hebben besproken?

← Terug naar Kennisbank Bekijk alle onderwerpen in de Kennisbank →

Nog niet gevonden wat je zoekt?

Vraag het Maya. Ze zoekt in de website en kennisbank en helpt je verder.